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苦情処理


利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えてまいります

苦情解決責任者
ニコニコルーム 園長
苦情受付担当者
ニコニコルーム 全職員

苦情解決の方法

(1) 苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより、担当職員が随時受け付けます。
(2) 苦情受付の報告・確認
担当職員が受け付けた苦情を園長に報告いたします。
園長は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を連絡致します。
(3) 苦情解決の為の話し合い
園長は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
希望により担当職員と園長による話し合いを行います。
ア.苦情内容の確認
イ.解決案の調整
ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

ご意見・ご要望解決のための仕組みについて

ご意見・ご要望解決のための仕組みについて

苦情処理の公開

平成26年度は苦情はありませんでした。

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