利用規約・免責事項
サイトマップ
利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えてまいります
- 苦情解決責任者
- ニコニコルーム 園長
- 苦情受付担当者
- ニコニコルーム 全職員
苦情解決の方法
- (1) 苦情の受付
- 苦情は面接、電話、書面などにより、担当職員が随時受け付けます。
- (2) 苦情受付の報告・確認
- 担当職員が受け付けた苦情を園長に報告いたします。
園長は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を連絡致します。
- (3) 苦情解決の為の話し合い
- 園長は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
希望により担当職員と園長による話し合いを行います。
ア．苦情内容の確認
イ．解決案の調整
ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認
ご意見・ご要望解決のための仕組みについて
苦情対応の公開
令和2年度は苦情はありませんでした。
令和1年度は苦情はありませんでした。
平成30年度は苦情はありませんでした。
